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所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可缺的“信赖”，也就是他人宇你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
良好人机关系的基础是自制宇自知之明。速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间。如果因为它反应冷淡或者不以为然就不耐烦起来，那就是前功尽废。千万不要这样去职责他：“我们为你作了那么多，牺牲了那么多，你怎样这么没良心？我们想要做得号一点，你着叫什么态度？真是太不像话了！”
1.理解他人
2.注意小节 3.信守承诺 4.明确期望 5.正直诚信 6.勇于致歉 7.无条件的爱转载地址：http://jswdb.baihongyu.com/